ASSISTENZA

Analisi tecnica e consulenza preliminare

Esperienza e professionalità rappresentano la filosofia alla base dello soluzioni innovative delle soluzioni fornite.
Infatti, QTEQ lavora affiancando il cliente con un supporto dedicato per la valutazione dell’investimento e non semplicemente limitandosi alla fornitura delle macchine multifilo richieste.

L’obiettivo è quello di preparare e fornire ad ogni cliente una soluzione personalizzata perfettamente in linea con le proprie esigenze e che riassuma l’intero know how QTEQ per quanto riguarda la macchina, il processo, l’automazione, i fili diamantati e i cicli di lavorazione.

Sono a vostra disposizione tecnici esperti in:

  • Analisi e progettazione del lay-out dell’impianto
  • Analisi preventiva del processo di lavorazione e studio di fattibilità
  • Integrazione di sistema
  • Valutazione delle opportunità tecnologiche disponibili

Servizi post-vendita

Un servizio post-vendita efficiente e veloce è una delle priorità di  contraddistingue QTEQ.

Il personale qualificato è in grado di risolvere velocemente le problematiche specifiche del singolo cliente offrendo consulenza mirata al miglior utilizzo dell’intera gamma di prodotti, rendendosi disponibile per ogni tipo di assistenza contattando l’indirizzo email dedicato: office@qteq.eu.

Il servizio post-vendita QTEQ è ben conosciuto dai clienti sin dalla prima installazione ed avviamento delle multifilo, momento in cui il tecnico fornisce al cliente le istruzioni adeguate per un corretto utilizzo sia delle macchine e dell’utensile (es.macchine multifilo e fili diamantati), dell’utensile, permettendogli di sfruttare al meglio le qualità del prodotto agendo autonomamente nelle successive fasi di lavorazione.

La professionalità dei tecnici QTEQ contribuisce a fare ottenere ai clienti la migliore affidabilità degli utensili diamantati con i quale lavorano quotidianamente.

Per fornire un vero servizio completo QTEQ prevede anche la disponibilità di servizi di manutenzione programmata preventiva per verificare periodicamente lo stato delle macchine e minimizzare i tempi di fermo macchina per assistenza e riparazioni.

Le macchine QTEQ sono inoltre dotate delle interfacce per la diagnosi e la teleassistenza in remoto, collegandosi con l’ufficio tecnico QTEQ.